Чтобы у пользователя вашего сервиса не возникало дополнительных вопросов с пониманием информации, и он не уходил со страницы, важно предусмотреть интерфейс сервиса понятным. Пользовательское тестирование помогает достичь этой цели.

Три человека, которые не знакомы с проектом, выполняют задания по сценарию, составленному на базе целей сервиса, и под наблюдением менеджера проекта. Например, находят заданный товар в каталоге, записываются на консультацию или делают нужную подборку информации.

После тестирования собирается обратная связь от пользователей, и прототипы проекта дорабатываются. В результате интерфейс становится понятнее и проще, а значит уменьшается количество отказов.

После проектирования интерфейс передается на дизайн и разработку. На этом этапе важно реализовать сервис, который будет работать быстро и бесперебойно. Часто для этого мы используем фреймворк Laravel — в результате у сервиса практически нет функциональных ограничений. А за счет прозрачных стандартов фреймворка проект будет готов к легкой технической поддержке.